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ELB-SCHLIFF 在Babenhausen的服務和研發中心

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【摘要】:
通過我們新的ELB智能實時支持技術成功開啟工業4.02018年10月10日,這一天終于到來了-我們的CEOMathiasMantel與TorstenExkert和MichaelElter在Babenhausen啟動了新的智能實時支持工作站,開啟了智能支持的推廣。我們的技術支持團隊此前已經接受了我們的合作伙伴公司Buerkle的DanielHerrmann先生的培訓。ELB智能實時支持是什么?通過智

通過我們新的ELB智能實時支持技術成功開啟工業4.0
2018年10月10日,這一天終于到來了-我們的CEO Mathias Mantel 與 Torsten Exkert 和Michael Elter在Babenhausen啟動了新的智能實時支持工作站,開啟了智能支持的推廣。我們的技術支持團隊此前已經接受了我們的合作伙伴公司Buerkle的Daniel Herrmann先生的培訓。
ELB智能實時支持是什么?


通過智能眼鏡或智能手機應用程序的輔助支持或我們的ELB智能實時支持,讓我們通過分散的Elb專家為客戶提供先進和低成本的支持。通過輔助實時支持技術,我們可以通過移動設備和后臺實時支持簡化技術人員的工作,從而減少客戶的停機時間。
服務活動可以在專家和客戶之間加密的雙向通信路徑的基礎上分散處理。屏幕截圖,圖片和數據表可以通過集成圖像工具進行編輯和傳送。同時,技術人員可以記錄保存整個技術支持案例。所有的功能都可以在輔助的門戶網站中方便的集中操作,通過數據眼鏡的使用,觀察者也可以自由的工作。每次遠程支持呼叫后,系統都會自動生成一份包含所有必要信息的服務報告,我們可以將其提供給我們的技術人員及客戶。然而,這還不是全部,我們還可以通過這些輔助指導建立一個知識數據庫。通過以一種直觀且與設備無關的方式創建和發送故障診斷視頻,我們可以分散關鍵知識,減少服務次數,提高效率。
在未來,通過我們內部的專家,我們將實現極短的響應時間以及顯著降低的差旅成本。
智能實時支持的實現標志著我們的服務與工業4.0的結合。這使我們成為德國和歐洲第一家為客戶提供此類服務的機械工程公司。我們已經與Lapmaster中國的同事一起取得了我們的第一次成功,我們的團隊已經成功引入了智能支持技術。此外,Lapmaster美國的服務技術人員也已經接受了這一新系統的培訓。同時,我們在Rendsburg的Lapmaster同事也預定了這一系統,我期待著這項新服務在全國范圍內的推廣,為這項服務的成功推出祈禱。感謝各位的大力支持,期待我們智能實時支持技術的成功。

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